9月2日，鷹潭長(zhǎng)運(yùn)總經(jīng)理蘭軍帶隊(duì)，在司屬各單位開(kāi)展階段性重點(diǎn)工作督導(dǎo)檢查。

檢查圍繞安全運(yùn)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容展開(kāi)，詳細(xì)檢查了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全應(yīng)急設(shè)施的配備與有效情況，并對(duì)車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行了抽查，服務(wù)態(tài)度、車(chē)容車(chē)貌等關(guān)乎旅客出行切身體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)亦是本次檢查的重點(diǎn)。

蘭軍要求各單位強(qiáng)化員工服務(wù)培訓(xùn)，建立完善激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合駕駛員紅黃綠分級(jí)管理辦法，設(shè)立評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立服務(wù)榜樣，激發(fā)全體員工工作熱情和服務(wù)積極性。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)不達(dá)標(biāo)員工，采取個(gè)別輔導(dǎo)、再培訓(xùn)等方式，督促其改進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量整體提升。蘭軍指出，百日攻堅(jiān)行動(dòng)的目的是使廣大員工服務(wù)態(tài)度更加熱情主動(dòng)，專業(yè)技能更加?jì)故?，處理突發(fā)情況能力得到明顯提升。各單位要常態(tài)化實(shí)施各項(xiàng)措施，不斷完善服務(wù)機(jī)制，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更優(yōu)服務(wù)，為廣大市民提供更加安全、便捷、舒適的交通出行體驗(yàn)。